Corso di tecniche di negoziazione digital 4.0
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L’importanza di sviluppare le soft skills oggi
Le competenze «soft» sono da sempre caratterizzate dal peso rilevante all’ interno delle organizzazioni e, conseguentemente, nei percorsi di carriera o più semplicemente nel «benessere» di ciascuno all’ interno dell’organizzazione stessa. Le «soft skills» (in linea generale contraltare delle «hard skills» – più facilmente identificabili e misurabili) corrispondono alle cosiddette competenze trasversali.
Si tratta di quelle capacità che raggruppano le qualità personali, l’atteggiamento e le competenze nel campo delle relazioni interpersonali. Oggi, in una società dinamica, multiculturale e fortemente caratterizzata dalle tecnologie “digital” che, oltre a rappresentare trait d’union, fattore “livellante” della vita aziendale, permeano la vita di ciascuno, le soft skills rappresentano a maggior ragione un essenziale tratto distintivo.
Durata del corso
Il corso ha una durata di 16 ore. A fine del singolo o dell’intero percorso formativo verrà rilasciato l’attestato di frequenza con la descrizione delle competenze acquisite.
Destinatari:
Quadri, Middle Management, Project Manager, e più in generale tutte le figure professionali che desiderano investire sull’accrescimento delle competenze manageriali distintive proprie del settore delle Utilities.
Il metodo che utilizziamo
La metodologia didattica è caratterizzata da:
• concretezza dei suggerimenti comportamentali, in modo da favorire una attiva sperimentazione degli apprendimenti applicabili da subito nella realtà aziendale di riferimento;
• approccio teso a favorire il massimo di auto riflessione e di consapevolezza sui propri comportamenti e convinzioni attraverso la metodologia dell’Empowerment e Self Empowerment;
• apprendimento attivo di tecniche e skills specifiche;
• applicabilità immediata sul lavoro di ciascun partecipante.
Argomenti trattati nel programma:
1) Self leadership e autostima
- Incidere sulla self-leadership, ovvero la meta-capacità individuale di governare con successo il proprio processo di crescita e sviluppo;
- Valorizzare il potenziale, neutralizzare i killer individuali;
- Leadership e cambiamento;
- leadership e change management;
I fondamenti del processo negoziale e le competenze del negoziatore
- Cosa significa negoziare;
- Le fasi del processo di Negoziazione
- Quando entrare in area negoziale: i confini della negoziazione.
2) La comunicazione incisiva
- Gli assiomi della comunicazione;
- La comunicazione non verbale;
- L’assertività;
- Test di autovalutazione;
- L’ascolto attivo;
- Test di autovalutazione;
- La comunicazione generativa.
Elementi strutturali di un processo negoziale
- Strategie e tattiche negoziali.
- Il dilemma del negoziatore: cooperazione versus competizione.
- Le trappole della negoziazione: le distorsioni cognitive.
- La strategia competitiva. Le tattiche di accumulo di potere negoziale.
- La strategia integrativa.
- Le tattiche di redistribuzione.
IMPLEMENTAZIONI/OPZIONI AGGIUNTIVE:
– Action Plan come output «formalizzato» da sviluppare al ritorno al lavoro;
– Consulting / supporto dedicato di processo in fase di kick-off in corso di realizzazione ed in fase di verifica ex-post
– Follow up individuale.
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